“中国新基础设施包括5G建设走在世界前列，在抗击疫情中发挥重要作用。” 联合国国际贸易中心专家毛天羽如是说。《中国贸易报》记者这段时间观察到的情况不仅能证实这句话，而且还进一步显示，通信基础设施基础好、互联网发展水平高成为中国抗击疫情、支援复工复产企业的“奇兵”。
这里又分几种情况。一种是前期已经搭建好的在线工具，为减少疫情对企业的冲击，有针对性地给在线工具增加一些新功能。典型的例子是中国国际贸易单一窗口，这一过去几年来拥有很高新闻热度的在线办理进出口流程工具。虽然中国国际贸易单一窗口并非先知先觉地为抗疫而搭建，但庆幸的是，这一在线平台已经提前搭建和推广，如今为抗疫适时推出的农药进出口登记管理放行通知单系统无纸化申请得以迅速实现。为了配合抗疫，这一单一窗口还增加了“航空旅客舱单状态查询”等功能。记者还留意到，一些地方版的单一窗口也适时推出抗疫相关功能，比如辽宁版单一窗口增开抗疫物资捐赠功能等，明显便利了外贸企业的进出口业务办理和复工复产。
另一种是为了应对疫情影响及时推出的新在线工具，借助客户端或微信公号进行推广。从国家层面和地方层面，这段时间此类帮助企业复工复产的在线工具不断涌现。例如为了解决企业招工困难和化解劳动者求职难题，国务院客户端上线人社部推出的农民工返岗复工点对点服务，可以汇总劳动者比较集中的出行需求后开行“点对点”专车专列，令复工复产更加便利；人民日报客户端推出“全国求职招工云对接平台”，用手机点开后可以一目了然看到用工供需对接现况。
地方层面也有不少好例子。北京市政府近日出台的《关于全力做好疫情防控工作保障企业有序复工复产的若干措施》就颇有“互联网+”的味道。这份文件提到，推广“就业超市”急聘在线平台，推广“HELO共享用工”平台，还上线“北京定制公交升级版”微信小程序，为企业提供线上预约、快速直达的定制公交通勤服务。其中“HELO共享用工”平台传递出来的员工创客化、共享员工等理念在疫情发生前，还显得较为前卫，只是一种摸索试水，现在却因能实实在在解决企业的一部分用工难题得以被迅速推广。
可以看到，疫情的影响虽然一时半刻还无法完全消除，但中国在疫情发生之前积累起来的通信设施基础、交通物流基础、互联网产业基础正在为减少疫情影响、助力企业复工复产尽巧力作贡献。而这些在线工具也很好地呼应和助推了服务型政府建设，让政府部门服务企业的形式、效率和效果都发生较大的创新和提升。在企业看来，这些在线工具多多益善。
