新冠肺炎疫情冲击下我国服务业经历了冰火两重天，一面是线下消费被按下暂停键，一面是数字经济迸发新活力。疫情下，服务行业能否实现逆境突围？近日，在一财直播课上，上海市人民政府参事、中欧国际工商学院教授盛松成讲解了疫情冲击带给我国服务业的挑战与机遇。
“服务业是稳就业、稳经济的重要领域，消费受疫情冲击较大，同时疫情导致居民收入下降，对全年后续消费也都有影响。”盛松成表示，今年2月我国城镇调查失业率上升到6.2%，环比提高0.9个百分点。其中一个重要因素是服务业是典型的劳动密集型产业，吸纳就业能力优于其他产业。所以服务业与稳消费、稳就业的关系特别密切。
从投资来看，我国服务业投资不断上升，对第三产业的投资从2015年的56.55%上升到2019年的68.14%。盛松成介绍说，2018年，我国服务业就业占比达到46.3%，吸纳就业人口是第二产业的1.68倍，是第一产业的1.77倍；同年美国服务业就业比重为79.14%，日本和德国分别为72.09%和71.6%，这表明随着我国服务业进一步发展，吸纳就业的潜力巨大。
盛松成表示，今年外部环境复杂，净出口对我国GDP的贡献难以保证，疫情在海外的蔓延使全球贸易前景呈现更大的不确定性。多年来，我国对全球服务贸易逆差不断扩大，从2008年至2018年，我国货物贸易顺差提高了1.1倍，而服务逆差差扩大了26倍。服务业是实现今年我国经济社会发展目标任务的重要领域。服务业发展既然提升我国GDP，又能提高人民生活质量，还能减少服务贸易逆差。2019年我国服务贸易逆差首次较上年收窄300多亿美元，未来仍需加快服务业的改革开放，而且很多有价值的投资在第三产业，如5G网络、人工智能、物联网、数据中心等，通用化数字技术已成为新的基础设施。
“疫情催化我国服务业转型升级。”盛松成解释，此次疫情对消费者观念和行为都将产生长期影响。例如，消费者因疫情形成了更强的保险意识，将促进保险业发展，尤其是健康险的发展。有调查显示，经过疫情，有87.7%的消费者在服务消费中对健康卫生非常看重，有43.6%的消费者选择“有些服务可以线上完成就尽量线上完成。”
疫情也将加速企业数字化转型和业务线上化。根据清华大学经管学院对212家大中小型企业的调研，本次疫情在中长期对企业发展也有显著的影响，超过七成的企业将数字化转型，实现线上业务作为未来发展的重点。
