核心提示: 了提升消费者的购物体验,明*** 障场景的争议处理标准,增强买卖双方购物信任度,平台拟变更“破损包赔”服务。 此次规则
了提升消费者的购物体验,明*** 障场景的争议处理标准,增强买卖双方购物信任度,平台拟变更“破损包赔”服务。
此次规则变更于2023年5月9日进行公示通知,将于2023年5月16日正式生效。
主要变更点:
1、服务规范名称由“破损包赔”调整为“破损包退”;
2、违约赔付场景由“退款成功后自动赔付”调整为“经判定,买家在符合平台要求提交退款和凭证时,卖家仍拒绝的”;
3、赔付比例调整:由30%调整为10%,最 少不低于3元
规则生效前产生的存量订单将按照原淘宝网“破损包赔”服务规范内容执行,规则生效后的新增订单将按照规则变更后的标准执行。