一、退货失败包裹领取流程
根据Shopee菲律宾电商平台发布的通知,即日起,所有退货失败的包裹(退货2次未成功)都将被暂存在订单退货物流的仓库里。卖家需要在收到系统通知后的10天内联系物流客服安排自行取件。
同时,卖家需要注意的是,如果在5月15日前有退货失败的包裹,且包裹已被移交至Shopee Taguing仓库,请在5月24日前取走包裹,以免超时包裹被销毁。
此外,卖家可以拜托他人代为领取,仅需在联系物流客服时说明代领人的名字和身份并在取件时带上卖家和代领人的证件。
(代领要求说明)
如果卖家联系不上物流客服,可以联系Shopee客服确认,物流客服将告知卖家具体前往哪个物流仓库领取包裹。卖家在收到通知的10天内都可联系物流客服预约领取包裹。
(Shopee菲律宾站提供的物流客服联系方式)
在此之前,Shopee菲律宾站也发布过调整退货包裹领取规则的通知,调整后的规则将退货包裹领取期限从14天缩短为7天。
二、物流仓储成本上涨
Shopee菲律宾站在退货包裹取回上推出的新举措,看似对卖家取回退货失败包裹的限制更加严格了,但实际上也不失为一种优化策略,本意并非是为难卖家,对卖家来说也许提供了一个调整自身运营策略的方向。
近些年来,菲律宾曾多次调整海外仓服务费率。究其原因,Shopee在菲律宾电商市场的掘金之旅一直无法摆脱物流、仓储成本上涨等难题。
因此,无论是此前的缩短领取期限规则,还是如今的超时销毁包裹,Shopee无非是希望减轻仓库的储存负担和运营成本,及时清理仓库库存,优化仓库的运营以及负荷能力,从而为卖家提供更佳的使用体验,也是为了Shopee这个平台在菲律宾打造更好的口碑。
毕竟如果包裹无人领取一直滞留在仓库,便难以腾出空间为其他有需要的卖家提供暂存位置,这不利于整个物流仓储链条的良性循环,久而久之,必定会滋生其他的问题。
菲律宾作为东南亚电商市场一颗冉冉升起的新星,在2022年和印度一起领跑全球电子商务市场,分别增长了25.95%和25.5%。
可以预见的是,菲律宾作为东南亚电商的潜力市场,人口众多且消费意愿强,Shopee自然会紧紧咬住这块蛋糕。
未来,Shopee还会继续调整运营策略,以期在减少运营成本的同时,兼顾卖家和买家双方的使用体验。各位卖家也可看准时机,时刻关注政策动态,根据平台规则的调整不断优化自身的运营能力,在激烈的市场竞争中脱颖而出。
