5月24日消息,快手电商公告称,为了鼓励商家创建和打磨更多信息、销售、品质、服务等综合表现优秀的好货商品,从而为消费者带来更好的购物体验,平台拟新增《商品分层体系》。商品分层,是快手电商对平台商品经营表现的综合分层,是根据商家自主经营数据、与同类商品经营数据的对比情况,综合计算得出的结果。
商品分层由四大商品经营基础维度构成,分别是“信息力”“热度值”“服务力”“品质力”。 通过计算近30日商品在单一维度上的指标表现,并横向对比三级类目范围内其他商家商品的表现,确定单维度分档。(若无三级类目,则看二级类目范围)
截自快手电商关于新增《商品分层体系》的意见征集通知
“信息力”即商品信息诊断结果,根据商品信息质量相关数据(主图、标题、详情、视频等)综合计算得出。信息力由低到高分层:警告、提醒、达标、优秀。
“热度值”根据商品成交热度(有效gmv,直播/短视频的曝光转化率)综合计算得出。(曝光转化率=有效gmv/曝光次数)。“品质力”根据商品品质相关数据(品退率、品质相关评价)综合计算得出。“服务力”根据商品服务能力相关数据(物流履约:现货比例、发货时长;客服服务:3分钟回复率、服务满意率;售后服务:纠纷介入率、退款/退货自主完结时长)综合计算得出。“热度值”、“品质力”、“服务力”三个指标由低到高分层:不及格、及格、良好、优秀、优秀+。
商品层级在G2(“信息力”达标,“热度值”、“品质力”、“服务力”良好)及以上时,说明综合表现较好,系统将识别为“好货”。
截自快手电商关于新增《商品分层体系》的意见征集通知
商家后台预计6月中旬上线店铺“商品分层”页面,届时商家可通过电脑端“快手小店-商品-商品成长-商品分层”查看店铺在售商品的最新分层情况,包括店铺在售商品的分层分布、商品的各维度分档详情、商品分层优化建议等。
商品分层每上午进行数据更新,会根据在售商品前一日往前推算30天的指标表现进行分层计算(例如1月31日商品分层会根据1月1日～1月30日的商品数据表现进行计算)。
商品分层将应用于快手平台内多个场景。层级G2~G4的好货商品,将享受好货标签、达人推荐、流量倾斜等多种权益。层级越高,权益越多。
截自快手电商关于新增《商品分层体系》的意见征集通知
