5月25日消息,沃尔玛周一在阿肯色州的第一个高科技市场配送中心(Market Fulfillment Center ,缩写为MFC)在本顿维尔沃尔顿大道406号的第100号店开业,突显出该零售商的战略举措,即扩大其门店作为履行中心的使用,以提高各地客户的购物体验。
市场配送中心建在商店内,由一个名为Alphabot的专有存储和检索系统提供支持。沃尔玛认为,通过数字化和将其门店和供应链资产端到端连接起来,将改变配送方式。随之而来的是客户满意度和合作机会。
来源:沃尔玛新闻中心,下同
“这个新的订单配送系统真正改变了游戏规则,”100号店的门店经理瑞安·辛普森(Ryan Simpson)说。“它不仅通过更快、更准确的在线订单履行增强了客户体验,还为我们现在和未来继续发展业务提供了平台。”
MFC将显著增加商店在一天内能够完成的订单数量,承诺以更低的替换率更快地完成订单。沃尔玛+会员还有更多值得期待的免费无限制送货服务。它还通过解放店员帮助顾客在店内购物来改善店内购物体验。
除了改善客户和会员体验外,员工可以有更多的时间专注于重要的事情,包括服务客户和相互支持。此外,与Alphabot系统合作还为门店提供了新的领导职位,比如新创建的MFC Lead,以及学习和教授新技术的机会。
沃尔玛负责创新和自动化的高级副总裁普拉蒂布哈·拉贾舍卡尔(Prathibha Rajashekar)说:“为了帮助我客户和同事生活得更好,我们正在使用技术来帮助他们节省时间。这将为每个人带来更好的体验,无论他们如何购物——并在此过程中推动我们的整个业务向前发展。”
沃尔玛的核心业务是本地业务,它正在以多种方式支持社区。位于阿肯色州本顿维尔的MFC是该州第一家MFC。这是全国第二家,第一家是在新罕布什尔州塞勒姆的2142号店进行概念验证。沃尔玛计划在未来几年继续在部分门店开设MFC。
