你的老顾客都是怎么流失的?2023年实体店的重心要放在这里!

你的顾客是怎么流失的？你知道吗？研究表明，1%是自然死亡的，3%搬家了，4%喜好改变了，5%换工作了，9%有更好的选择了，68%是我们对他们漠不关心。

二次

研究表明，一、销售额的80%来自于你的老顾客，或者是更多。二，一个老顾客不满意，会带来至少25个新客户的流失。三、维护一个老顾客的薪资成本是挖掘一个新客户的20%，甚至是更少。

所以2023年我们最重要的三件事，会员会员会员！在现在这种供需严重失调，产能严重过剩、产品严重同质化的年代啊，你认为还会有大客流吗？答案一定是没有的。所以一定要做到先舍后得，学会经营你的会员，重视你的会员，不要再对他们漠不关心了，因为只有他们才是你最宝贵的财富。

以上图源来自西町村屋。