5月29日消息,Shopee新加坡站发布通知称,为了加强数据安全并确保Shopee仍然是所有用户最安全和可信赖的市场,从2023年6月1日起,在整个订单履行过程中将删除对买家个人信息的访问权限。
该措施将适用于卖家中心、Shopee App以及卖家可能用来管理店铺的任何第三方软件。订单履行不同阶段买家信息如下所示:
(图源:Shopee新加坡站,下同)
Shopee支持的物流渠道
非Shopee支持的物流渠道(此阶段信息只会在30天后隐藏)
如果卖家需要就订单或地址验证联系买家,卖家可以通过Shopee Chat进行。如果卖家需要紧急联系买家询问他们的订单,而他们在聊天中没有反应,可以去联系Shopee客服。
Shopee方面建议在平台内进行所有对话和交易,以确保所有用户的安全。这也有助于平台保留聊天和交易历史记录,这在上诉、退货/退款请求或其他可能出现的问题时很有用。
由于无法验证买家个人信息,卖家可以在安排发货前通过“我的订单”页面选择买家的用户名来查看买家评级。如果买家的评分或评论很差,卖家可以通过聊天与他们联系,以进一步评估他们的可信度。
如果没有提供买家名称,卖家可以使用Shopee订单ID将订单与正确的AWB匹配。
值得一提的是,数据分析网站Similarwed此前发布了2023年4月份东南亚各电商平台访问量(桌面+移动端)及相关数据。
今年4月,Lazada/Shopee各站点(马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼、越南)网站总访问量为6.7亿,环比上月的6.79亿下降1.3%。
Lazada各站点的网站总访问量为2.204亿,较上月下降3.7%;Shopee各站点网站总访问量为4.499亿,较上月下降0.1%。其中Shopee新加坡站4月访问量达到1390万,同比降低9.2%。
(图源:跨境东南亚)
