6月14日消息,为了承接暴增单量,阿里旗下跨境电商平台AliExpress速卖通升级物流保障服务,设于山东专门面向韩国市场的威海仓,烟台仓共计扩容超3万平米,仓库发货物流可保证3-5天快速送达。
据了解,2年前,Aliexpress联合菜鸟启动了在山东的优选仓建设,威海仓助力中国商家开拓韩国市场。2022年底,因为业务快速发展的需求,Aliexpress又和菜鸟一起新增了烟台仓,和威海仓共同成为韩国市场双重保障。
图注:AliExpress的山东威海仓
据官方介绍,跨境商家只需提前备货到AliExpress的威海仓或烟台仓,只要韩国消费者下单,仓库就会帮忙发货,不仅物流成本低还能做到3-5日达,能帮中国跨境商家在韩国市场提供与当地本土电商类似的物流体验,大大增强商家竞争力。
据悉,今年AliExpress会把韩国作为重点开拓的市场,扶持力度大,包括在首尔开设客服中心、承包地铁广告、加大营销力度,还宣布了首个代言人马东锡,带动订单量持续增长。
今年5月,AliExpress韩国单量同比增长超100%。据媒体报道,激增跨境包裹让韩国海关应接不暇,出现清关延误的情况。AliExpress相关负责人表示,目前从山东双仓发货的5日达订单时效不受影响,跨境商家可提前备货威海仓和烟台仓保障物流确定性;同时AliExpress正在和生态伙伴一同优化服务体验,尽快恢复非5日达商品的配送时效。
(图源阿里巴巴全球速卖通公众号,下同)
值得一提的是,速卖通在中东地区有了新的海外仓,新仓位于中东枢纽阿联酋迪拜,占地5000平米,服务沙特、以色列等国家,在物流时效方面可以实现5-7日达,目前主要供全托管商家使用,将进一步提升商品在中东的竞争力。
由于中东空运跨境直发和海运备货存在巨大的运费差,备货海外仓平均可有效降低20%以上的物流成本。
图注:速卖通中东地区的仓库
此外,菜鸟升级售后服务,标准和简易类物流纠纷将100%由菜鸟处理并实现赔付自动托管。同时物流售后处理速度再快30%,经济类包裹也能进行赔付自动托管。与此同时,菜鸟进一步优化逆向物流服务,海外无法投递的退件,商家也可以进行全程托管,24小时追踪包裹状态直至退件签收,自动申请理赔,售后更省心。
