一季度经济数据显示，受疫情影响，我国进出口总额6.57万亿元，下降6.4%。为提升新业态对外贸的支撑作用，近日，国务院新设了46个跨境电商综试区，全国跨境电商综试区呈现遍地开花的局面。就如何支持好、利用好、发展好跨境电商综试区，近日，中国贸促会贸易投资促进部联合中国服务贸易协会共同主办线上“2020外贸企业出海论坛”跨境电商发展专场，来自跨境电商领域的专家、政府领导及相关企业代表齐聚一堂，全面解读疫情期间外贸及跨境电商企业发展策略，提供综试区建设痛点的解决方案。
视频会上，广州市商务局电商处处长宁霞对广州跨境电商综试区建设情况做了介绍。围绕“两平台、六体系”、海关监管创新、营商环境建设、企业复工复产等工作重心，宁霞同与会者分享如何开辟具有广州自身特色的电商发展模式。她表示，综试区下一步发展将主要集中在五个方面：一是统筹规划，推进营商环境全面优化；二是穿针引线，推进“丝路电商”出海工程；三是优化创新，推进跨境电商做大做强；四是精准发力，推进疫情应对能力的提升；五是借力直播，推动跨境电商直播带货。
中国服务贸易协会产业研究院执行院长、中国对外经贸大学教授、国家电子商务示范城市创建工作咨询专家陈进认为，综试区要把跨境电商行业作为新模式、新商业、新经济发展；在打造跨境电商综试区时，要高度重视发展规划、发展特色、招商引资、人才培养等要素，加强营商环境、智能化平台、政企沟通、人才激励等机制建设，形成合作机制。“招商要拿出自己的特色，又要有自己的产业和规划，才能形成产业集群，进一步营造良好的营商环境。”
神州数码跨境电商业务首席专家、多地政府跨境电商智库专家王德力认为，当前跨境电商综试区还存在缺乏清晰定位、缺少特色，尚未形成较为完善的服务生态体系，缺少一站式信息接入服务等问题。他表示，跨境电商综试区在注重“量”的同时，更要注重“质”的提高。
据悉，神州数码通过对逾百家企业进行调研发现，疫情环境下企业面临的主要问题，除了内外需不足，还存在技术型电商人才短缺、数字化转型困难、全年面临较大不确定性等问题。对此，王德力提出了建议，包括：开辟多渠道，打造柔性供应链；建立以技术为特征的产品、品牌及服务体系；搭建企业自身的数字贸易专业人才培养体系；产业+电子商务，驱动数字化转型。
视频会上，阿里政府事务资深专家、一达通联合创始人、ICC(中国)《海关与贸易便利化委员会》专家组组长肖锋讲述了当前国际贸易面临的危与机，表示数字驱动将成为外贸新趋势，数字贸易将改变全球供应链、价值链格局；洋葱集团全域营销高级市场总监李艳芬分享了“如何用营销赋能跨境电商”，并对当下中国消费者的行为趋势进行解析；中信银行广州分行电子银行部高级业务经理郝德宝对近年来跨境出口电商资金结算新政策进行讲解，并深入分析跨境出口电商业务面临的痛点难点。参会企业代表互动踊跃，反响热烈，纷纷表示论坛内容丰富，深受启发。
