6月28日消息,2023抖音电商产业带服务商交流会近日在杭州举办。本次交流会以“向新而升,产业共振”为主题,为产业带服务商业务发展锚定方向,公布并解析了产业带服务商重点策略、运营工具,并邀请优秀服务商代表与会分享。
过去一年,随着抖音电商的持续发展,产业带商家获得了高速增长,仅2023年1月-4月产业带商家增长即超过153%。作为抖音电商业务版图中重要的一环,服务商群体在产地资源挖掘和服务能力提升上,也获得显著的进步。本次交流会上,抖音电商综合业务商家运营负责人韩军表示,产业带服务商未来需要具备更多的专业能力,为商家的经营发展提供全面助力。
图源:抖音电商营销观察公众号
结合平台趋势,针对产业带服务商的能力模型建设,抖音电商提出产业带服务商应具备“招商、卖货、营销”三大能力。
韩军表示,未来服务商可以在三个方向上发力来做招商:一是要深耕产业带地区,培育市场发现源头好物;二是要建联本地头部商家、工厂,牵引大商入驻;三是借助自身经验,跨地区、跨行业服务更多商家。
卖货能力是抖音电商产业带服务商应该具备的核心能力之一。产业带服务商应拓展多种卖货场景:除了操盘商家的抖店,提供直播、短视频、商城等代运营服务;产业带服务商还要具备达人撮合等卖货能力,帮助商家实现经营上的成功。
广泛的产业带工厂、中小规模的商家,在具备一定的生意体量后开始产生品牌营销的需求。产业带服务商在其中将会获得发展机会:通过撮合商家与明星达人合作,提升商家美誉度,建立用户信任与好感;并借助巨量千川投流提升流量规模,带动商家品牌声量和销量;帮助商家积极报名参与平台活动,整合货品及营销资源,促进商家实现品销爆发。
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在三大能力方向的基础上,韩军还进一步提出两点建议:第一是产业带服务商应该做可持续的生意,尤其要重视卖货能力、招商能力。只有源源不断的商家进来,服务好这些商家,帮助他们卖出更多的商品,才能实现生意的长久发展;第二是希望服务商能够通过深入产业带、下沉到无人区、挖掘到独一无二的商品供给,形成人无我有的竞争优势。
抖音电商综合业务产业带服务商运营负责人邱爽回顾了产业带服务商在2023年上半年取得的成绩:有298家产业带服务商加入抖音电商,服务超过5万商家在抖音电商做好生意经营。交流会上,邱爽分享抖音电商产业带服务商下半年三大重点策略:分层培育、产业深耕、服务价值。以此,帮助服务商解决客户拓展不足、能力偏基础、缺少盈利模式等关键问题。
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抖音电商发布产业带服务商分层能力认证标准,划分钻石、金牌、银牌服务商等多层级,帮助服务商做好能力识别、择优分层,打造核心能力,鼓励等级跃迁。团队人数、月订单量、动销客户数、服务客户数等多维度均作为分层培育衡量标准,帮助优质服务商快速成长,进而促进商家经营提效。
除能力认证管理机制外,平台进一步明确服务商准入门槛和规则(准入标准需3个月累计超过15万订单量)。
邱爽同时表示服务商还应该做好产业深耕与服务价值。为了实现服务商持续性发展,邱爽也给出了几点建议,帮助服务商明确发展机会:重视图文与商城机会,发展新赛道;加强人才储备,培育内容、货架全能力人才。此外,服务商要广泛开发客户,做好长线积累,与平台共赢共生、长效增长。
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