6月28日消息，美团宣布，为了给骑手提供更好的生活关怀保障，围绕配送和生活，保障中心正式上线。不仅包含骑手保险、职业发展、季节关怀等，还包括日常生活中骑手专享各种优惠折扣。
其中，专属优惠涵盖买药、外卖、理发、特价团购、商超便利等多种生活权益，在特殊节日和恶劣天气还会领到大额专属优惠券。健康咨询方面，骑手可以通过专属的健康咨询通道，进行在线问诊咨询，每月还可以领取购药红包，享受购药优惠。
图片来源：美团骑手公众号，下同
此外，骑手心理咨询热线由专业的心理咨询师接线，倾听骑手们在工作压力、婚恋感情、个人成长、家庭关系等方面遇到的问题。帮助骑手纾解心理难解情绪，营造理性平和心理环境。
同时，女性骑手可以通过报名预约，就近前往合作医疗机构进行专业、免费的宫颈癌和乳腺癌筛查服务。
美团袋鼠宝贝工艺计划面向全行业外卖骑手，针对骑手子女不幸遇到的大病、意外伤害等困难给予公益帮扶，帮助家庭渡过难关。平台合作保险，用于保障骑手配送风险，提供保障内容、信息查询、便捷的线上理赔等相关功能。
骑手驿站可以展示骑手附近的驿站位置、联系电话、服务功能(包括充电、饮水、休息等)，为骑手提供便捷贴心的休息空间。
美团倾听骑手声音，吸收骑手建设性的意见并持续推动改善产品与服务，共同提升骑手产品体验官的体验与生态建设。2022年全年，共有153名骑手产品体验官，获得荣誉勋章和相关物质奖励，累计提交了400+条的优化意见和建议，其中有40多个已经完成开发，上线后被全国骑手使用。未来将在保障中心开放产品体验官报名入口。
骑手恳谈会旨在建立骑手与平台面对面双向交流的沟通渠道，倾听骑手诉求，实际帮助骑手解决问题、改善配送体验。自2021年起至今，已在全国已共计召开近240余场，覆盖70余座城市，邀请到3000余名骑手参加，未来将在保障中心开放骑手恳谈会报名入口。
为表彰和奖励美团外卖骑手见义勇为，服务社会等行为，树立学习标杆，宣传美团骑手先锋形象，平台将为先锋骑手授予锦旗、证书线下颁发表彰，以及提供奖励金。截至目前，在全国87座城市的骑手被表彰，共计表彰了近600名先锋骑手。未来将在保障中心开放先锋骑手自主申报通道。
为骑手提供更大的职业发展空间。骑手可根据站长发布的内部招聘信息申请转岗到自己心仪的职位。现阶段已有近400名骑手成功晋升到基层管理岗位，未来将在保障中心上线骑手晋升/转岗相关信息，为骑手们开放晋升/转岗报名通道。
