8月3日消息，怀化市文化旅游广电体育局党组书记、局长金建平日前率队到携程集团上海总部进行考察和座谈，携程集团湖南分公司总经理方德亮、携程集团政府合作部中南区域运营总监杨晨等出席座谈。双方就怀化文旅补贴活动、怀化旅游线路开发、全域旅游营销推广、引入产业链招商等方面进行了深入探讨。
座谈前期，在携程集团湖南分公司总经理方德亮的陪同下，考察团一行参观了携程集团历史文化墙和携程NOC数据中心,详细了解了携程集团的发展历史、企业文化、业务版图、数据整合分析优势及全方位的客户服务体系等。
图注：考察团一行参观携程集团历史文化墙和携程NOC数据中心
(图源携程研究院公众号)
随后，双方就怀化市文旅产业的高质量发展以及未来的合作方向进行了深入交流。携程集团湖南分公司总经理方德亮对在会上向考察团介绍了2023怀化文旅消费券项目的发放情况以及携程超级目的地战略，并表示借助携程平台、流量、产品和数据等优势，通过产品定制、补贴活动、营销活动和产业升级等诸多营销举措，助力怀化文旅火速出圈，引爆怀化文旅声量，进一步扩大怀化文旅知名度和影响力。
金建平局长对目前正在发放的怀化文旅消费券工作表示了充分的肯定，并建议双方应建立深层次合作，未来希望借助携程集团平台优势，深度挖掘怀化特色文旅资源优势，挖掘新内容，开发新产品，加快拓展推进多业态合作，双方要进一步整合资源优势、品牌优势，共同提升怀化文旅品牌影响力和知名度，推动文旅产业从资源优势向产业优势和经济优势转化，助力怀化文旅高质量发展。
携程集团表示，接下来将积极发挥自身优势，进一步挖掘怀化文化旅游发展机遇，积极拓展多业态合作，提升怀化旅游品牌影响力，助力怀化文旅产业高质量发展。
(图源携程旅行官网截图)
值得一提的是，近期极端天气对国内暑期旅游安全的影响愈发强烈。为保障旅客权益，携程集团率先启动并执行重大灾害保障计划，并启动“无忧退订”服务，为旅客提供安心、便捷的服务保障。当用户行程涉及台风直接影响的区域并在发布橙色或红色预警时，携程将启动“无忧退订”，同时启动并执行重大灾害保障计划，减少用户主动联系平台进行订单退改的流程。如果在退订过程中产生损失，携程重大灾害保障计划将承担这部分损失。
截至目前，暑期台风等自然灾害背景下，携程集团“无忧退订”服务覆盖了超过4000家酒店、超过2万个订单，涉及北京市、海南省、广东省、澳门特别行政区、福建省、中国台湾省等25个受到暑期台风影响的省市和地区。
