核心提示：“TCL海外市场和国内市场存在文化、语言差异，合规要求和国内项目差别很大。之前没有统一的在线系统，挑战很大。”TCL通讯信息管
“TCL海外市场和国内市场存在文化、语言差异，合规要求和国内项目差别很大。之前没有统一的在线系统，挑战很大。”TCL通讯信息管理部总监郭晓健感慨，疫情的冲击很大，更需要全球标准化流程来提升运营能力，同时沉淀TCL通讯在数字化变革方面的经验。
在探索海外营销数字化过程中，TCL借助合作伙伴的支持，重点解决这样几个难题。一是总部战略在区域得到分解和执行，TCL在各个大中型城市都有客户，怎样管理是难题，为此做出了一个全球统一的客户营销平台。二是高科技行业产品迭代速度快，从上市到下市只有一至三年，这对生产管理提出很多挑战，需要思考如何快速满足客户需求的同时，减少供应链成本和存货成本，做好产销协同。合作伙伴和TCL业务部门梳理了流程，为TCL做每个国家、每个区域的销售预测和销售计划，助力关键零部件和原材料采购。建立预测模型考量历史订单、现有生产情况和库存情况，更加科学地给区域销售团队提供一些建议。不同国家的销售团队在此基础上提出销售计划，然后将销售预测转达给工厂。另外还有一个包含制造费用、零部件到货情况等变量的模型，将销售预测有效转化为生产计划。三是如何实现以客户为为中心的业财一体化。客户既希望及时供货，又希望及时开票办理好财务手续。TCL 以订单为中心，打通企业内部数据流，借助技术平台，打通前后端的“应收管理”，及时掌握财务数据和业务续费情况，为部门协作效率的提升提供了保障。
“希望技术服务助力我们的信息化系统不断迭代，把技术、服务、管理融合在一起。从行业角度来看，第一阶段是用数字化手段帮助业务部门不断更新迭代技术，第二阶段是利用信息化数字化技术做创新业务。目前我们处在第一阶段。”郭晓健说，所以这只是一个开始，整个流程的数字化赋能，将技术转化为价值是下一步的数字化建设重点。
