通常,在六西格玛项目中,我们会对DMAIC与DMADV进行研究,在这里,我们想展示一下两者与我们经常在商业环境中所看到的另一种方法的相似之处,即SMART目标范式,并展示一种过于显而易见的无需进行比较的相关性。
那么,什么是SMART目标范式呢?
S
具体的:指的是想要达到的具体的目标。你想在何处实现这个目标?怎样实现?将来可能出现的状况和局限性是什么?请对每一个可能的目标细节进行具体化。
M
可衡量:请把目标分解成可衡量的细节。这将有助于确定你已经达成了特定的目标。这需要确凿的证据;举个例子,如果你的目标是减掉5磅的体重,那么,有力的数据就是你实现目标的证据。为此,你需要把以前的数据作为基线,而在后续,称体重时,数据会显示体重减轻了。
A
可达成:你的目标真的可达成吗?那么,要实现你的目标需要什么呢?目前,是什么阻碍了你实现目标?
R
相关性:你的目标是与特定状况有关,还是缺乏让某些状况变得更好的技能?如果真的得到了这项技能方面的训练,是否会自然而然地更容易实现这一目标?
T
有明确的截止期限:你期望何时达到这一目标?截止期限要具体些,也要给自己一个现实的时间。
那么,什么是DMADV?其实,DMADV是六西格玛中所使用的一大方法,指的是:定义、测量、分析、设计、验证。
无论何时,你寻求设计新的服务或者产品,模板便是DFSS(六西格玛设计),并且使用DMADV框架来理解来自客户的需求。
D
定义:概括出目标,并具体化。设定现实的、可测量的目标,以及为什么需要这一目标。
M
测量:了解关键的因素和参数,也包括风险。另外,还需要评估过程能力。
A
分析:用不同的组合和结果进行工作,制定设计方案。请选择那些行得通的。
D
设计:一个关于如何完成设计的具体样本,看看哪里出现错误,如果有必要的话,要修改当前的版本。
V
验证:这是将新设计的服务或者流程带到现实中的最后一步。这个版本只是为了我们的目的而稍加修改。如果已经达成目标,这就是你所需要的验证。
根据目标,我们使用DMADV,必须设计某个新的流程来实现目标。诚然,DMAIC也是一个很不错的选择。