11月8日，据北京市消费者协会消息，由于大部分投诉没有得到解决，有关部门已就奢侈品电商平台寺库涉嫌违法违规及损害消费者***行为立案调查。
据悉，2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线登记涉及寺库公司投诉3343件。主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等，商家拖延发货且拖延退款。
另据北京商报报道，寺库北京总部已彻底搬空，寺库大厦已经在对外出租。
北京市消费者协会表示，双11临近，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。
为引导广大消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费***，北京市消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者擦亮眼睛理性消费，在近期网购时注意以下几点。
选择诚信商家消费。消费者要擦亮眼睛，除了“货比三家”之外，还应谨慎选择口碑差，消费者反映问题多的商家，可通过查看商家信誉、评价等信息，尽量选择信誉好、口碑佳、售后服务有***的商家购物消费，切莫一味贪图低价而忽视了商家的信誉和售后服务。
结合实际理性消费。“双十一”期间各个商家推出各类促销活动，但也有部分不法商家故意先抬高原价再打折，造成打折优惠幅度大的假象，或者通过设置复杂的促销方式，误导消费者。消费者要根据自己需求选购商品，不要被商家的所谓打折优惠所迷惑，不要轻信商家或直播带货主播的表面宣传，盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西，要理性选择商品。
事先看清促销规则。面对“满抵、满减、满送”、秒杀抢购、定金预售等各种促销活动，消费者应提前详细了解活动规则，如积分或者优惠券，消费者应看清其使用条件、方法和期限等。
防止掉进支付陷阱。消费者要增强安全支付意识，辨清支付方式，注意防范支付***，切勿轻信陌生人的付款要求、网页链接或扫二维码等。遇到可疑情况，及时与官网客服联系核实，避免上当受骗。
保留凭证依法维权。消费者网购时要采取截屏、录音等方法，保存好商品图片、文字介绍、支付信息以及聊天记录等信息，并及时向商家索要***。一旦***受到损害，要及时收集好证据，依法理性维权。
