7月3日消息,交行太平洋信用卡中心近日发布公告显示,由于业务调整,其计划于2023年7月3日起关停“买单吧美食惠”微信小程序服务,部分功能已迁移至“交行信用卡”微信小程序。
而交行近期对信用卡业务线上渠道的调整不止于此。6月7日,交行太平洋信用卡中心发布的另一条公告显示,其将对交通银行买单吧平台上的生活场景的经营策略进行优化,自2023年7月21日起,买单吧加油卡充值场景的入口将会关闭,买单吧其他生活场景的经营策略不变。
(图源交通银行官网截图)
据了解,目前,在微信生态下,交行已经搭建了多个小程序,包括“交通银行”、“交行贷款”、“交行信用卡”、“买单吧美食惠”、“交通银行信用卡快速申请”、“交通银行信用卡在线预约申请”等。在这些小程序中,“交通银行”功能最全面,涉及账户、信用卡、贷款、理财、就医及园区等场景服务,并打通与“云上交行”和网点等渠道的连接;“交行贷款”为贷款服务平台,为个人客户、小微企业、农村客群等客群提供相关服务;“交行信用卡”为信用卡官方小程序,提供信用卡办卡、分期、额度及账单查询、消费信贷等服务;“买单吧美食惠”涉及信用卡开卡、美食方面的本地服务,包括代金券、商户券等用户权益;“交通银行信用卡快速申请”、“交通银行信用卡在线预约申请”提供信用卡开卡服务。
除“交行贷款”之外,上述小程序均可提供信用卡开卡服务;“交通银行”与“交行贷款”在贷款业务上也有所重合;“买单吧美食惠”的本地美食服务可在“交行信用卡”获取。这种功能上的重复,对于精简“买单吧美食惠”小程序的交行来说,是关键的衡量因素。
据交行2022年年报介绍,已经上线新贷记卡核心系统,2022年7月完成全量客户的系统切换,是其首个完成分布式云迁移的核心系统。报告期内,买单吧App推出6.0版本,整合推出互联网6大场景。据了解,目前,买单吧App的积分乐园模块下,生活服务下设四个板块,分别为美食、外卖、健康生活、养车。
图注:买单吧APP积分乐园介绍
(图源安卓手机应用商城买单吧APP下载详情介绍页面)
值得一提的是,近几年,多家银行也精简小程序及App渠道,涉支付、财富管理、直销银行等。工行、农行此前均曾对微信生态下公众号进行精简。工行对“中国工商银行电子银行”公众号进行整体迁移,并入“中国工商银行客户服务”公众号,用户无需重新绑卡或重签协议,即可继续使用该行各项服务。农行将“中国农业银行对公线上银行”、“中国农业银行微缴费”两个公众号合并,更名为“中国农业银行企业微银行”。
除了小程序之外,作为银行自有渠道的官方App,也是银行渠道调整的主阵地。建行、招行、浦发银行、光大银行、华夏银行、广发银行、恒丰银行、宁波银行、南京银行、上海农商银行等银行均整合迁移了App,涉及支付、黄金及外汇交易、财富管理、直销银行等领域。2021年12月24日,建行公告,龙支付App将从各大应用商店下线,龙支付App将无法下载、功能不再更新。光大银行于2023年5月25日起暂停财富版手机银行切换入口及相关服务,服务暂停后仍使用财富版手机银行的客户将默认切换为标准版手机银行。
图注:“中国工商银行客户服务”公众号详情页面
2022年11月30日,宁波银行直销银行官网披露的公告信息显示,因业务发展需要,自2022年12月23日起,宁波银行直销银行电脑客户端暂停服务,直销银行手机客户端正常运营,用户可通过直销银行手机客户端办理相关业务。招行今年5月30日发布公告,其将于2023年7月1日闭市后停止提供“招银汇金App”服务,手机银行的“招银汇金”相关服务不受影响。2022年6月1日,恒丰银行发布的公告显示,其将整合优化对客服务平台,于2022年6月18日起下线一贯平台App,同时关闭平台相关服务功能。后续将通过恒丰银行手机银行、网上银行、“恒丰银行”微信公众号提供线上服务。2月25日,上海农商银行发布公告称,于2022年3月24日起终止上海农商银行直销银行网站服务,其直销银行手机客户端将继续提供相关服务。
更早的还有2021年广发银行先后停止直销银行网站登录服务、广发直销银行App服务,此后,E+盈和广发直销银行App相关功能已全面迁移至广发银行App;2020年华夏银行将直销银行与手机银行合并;2019年12月,南京银行将手机银行App和直销银行你好银行App合并升级,升级后,原直销银行App停止对外服务;2019年初,浦发银行将直销银行相关功能与手机银行功能合并等。
(图源招商银行官网截图)